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  • LA NOUVELLE GÉNÉRATION DU FIL DENTAIRE

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    Vos questions, nos réponses

    Tout ce qu’il faut savoir sur Smylis Original : utilisation, compatibilités, recharges, livraison, garanties.

    TOUT SAVOIR SUR SMYLIS

    Pourquoi choisir Smylis plutôt que le fil classique ? keyboard_arrow_down
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    Smylis rend l’utilisation du fil dentaire aussi simple que de se brosser les dents avec une brosse électrique.

    Fini les doigts coincés dans la bouche ou les gestes douloureux : grâce à sa technologie sonique 20 000 vibrations/minute combinée à une oscillation de 30°, le fil se déplace de manière fluide et régulière entre les dents, même dans les espaces les plus serrés — sans forcer, sans douleur et avec un confort inégalé.

    Les micro-vibrations soniques délogent efficacement les débris et la plaque débutante, tandis que l’oscillation “cisèle” les résidus, reproduisant le geste manuel idéal mais sans effort.
    Avec ses 3 modes de nettoyage dont Milder (doux) pour les gencives sensibles, Smylis assure un nettoyage complet, silencieux et agréable.

    Résultat : une bouche propre et fraîche en seulement 90 secondes, contre environ 5 minutes avec un fil classique.
    90 % de nos premiers utilisateurs déclarent utiliser le fil interdentaire plus régulièrement depuis qu’ils ont adopté Smylis, car la routine ne demande plus de temps ni d’effort.

    Et les bénéfices ne s’arrêtent pas là : des études cliniques menées aux États-Unis démontrent que les dispositifs de fil dentaire électriques éliminent significativement plus de plaque interproximale que le fil manuel.

    L’American Academy of Periodontology a montré qu’un fil dentaire électrique, combiné au brossage manuel, retire la plaque bien plus efficacement qu’une brosse seule.

    Le Journal of Clinical Dentistry a également confirmé que le fil dentaire électrique est « sûr et efficace pour réduire la plaque interproximale et l’inflammation gingivale, et constitue une alternative utile pour le nettoyage interdentaire. »

    Les micro-vibrations soniques et les oscillations, à quoi ça sert ? keyboard_arrow_down
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    Comme une brosse à dents électrique nettoie plus efficacement qu’une brosse manuelle, les micro-vibrations soniques et oscillations de Smylis rendent l’hygiène interdentaire plus simple, plus rapide et plus confortable.

    Les vibrations soniques (jusqu’à 20 000/min) déplacent le fil en douceur entre les points de contact serrés, tandis que l’oscillation latérale de 30° reproduit le geste manuel idéal en forme de “C” : le fil glisse sans forcer, décolle la plaque et les résidus, tout en réduisant la pression sur les gencives (moins de “sciage”, moins d’irritations).

    Puissance & modes Smylis

    • Milder (doux) — environ 20 000 vibrations/min : idéal pour débuter ou pour les gencives sensibles.
    • Clean (quotidien) — vibrations équilibrées : usage régulier pour un nettoyage complet entre toutes les dents.
    • Quick (intense) — vibrations plus énergiques : pour les zones plus encombrées ou après un repas “compliqué”, avec effet massage gingival.

    Technologie double action : les vibrations décollent les débris et la plaque débutante ; l’oscillation les cisèle et les emporte pour un nettoyage plus homogène, sans effort ni douleur.

    Conseil d’usage : laissez les vibrations et l’oscillation faire le travail, avancez doucement dent par dent.
    Vous obtenez un passage efficace en 60 à 90 secondes, sans forcer ni vous faire mal — pour une sensation de propreté immédiate et durable.

    Est-ce que ça fait mal ou ça fait saigner ? keyboard_arrow_down
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    Non, Smylis a été spécialement conçu pour être doux et respectueux des gencives, même pour les plus sensibles.

    Contrairement au fil classique, qui coupe ou irrite souvent, Smylis utilise des micro-vibrations soniques (jusqu’à 20 000/min) combinées à une oscillation de 30° pour guider le fil entre vos dents sans forcer, sans blesser et sans “sciage”.

    Le mode Milder (doux) est idéal pour ceux qui débutent ou qui craignent les douleurs : le passage est fluide, confortable et limite considérablement les risques de saignement liés à une mauvaise technique.
    L’action conjointe des vibrations et de l’oscillation permet de nettoyer efficacement tout en massant délicatement les gencives, favorisant leur santé à long terme.

    Il est important de noter qu’un léger saignement temporaire peut apparaître lors des premières utilisations si vos gencives sont déjà fragilisées par la plaque ou l’inflammation.
    C’est un signe normal de reprise d’une bonne hygiène interdentaire : en quelques jours, avec une utilisation douce et régulière, les gencives deviennent plus saines et cessent de saigner.

    Quel type de fil Smylis utilise-t-il ? Quelle est son épaisseur ? keyboard_arrow_down
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    Les têtes Smylis utilisent un fil monofilament en polyéthylène (PE), un matériau reconnu pour sa glisse fluide, sa résistance à la traction et sa douceur pour les gencives sensibles.

    Ce choix garantit un passage facile entre les dents serrées, sans forcer, sans effilochage et sans risque d’irritation, même avec l’action vibrante et oscillante de l’appareil.

    Notre fil est également sans cire, sans PTFE (Téflon) et sans PFAS, pour une utilisation saine, sûre et respectueuse de votre santé bucco-dentaire.

    Cela dit, nous savons que chaque bouche est différente et que tous les utilisateurs n’ont pas les mêmes attentes :
    certaines personnes préfèrent un fil plus texturé pour un léger effet de “gommage”, tandis que d’autres privilégient un fil ultra-fin pour une sensation plus douce.

    Le fil PE choisi par Smylis offre un équilibre idéal entre finesse, solidité et confort, mais nous restons à l’écoute de vos besoins.

    Bonne nouvelle : nous travaillons déjà sur de nouvelles variantes de têtes de fil pour répondre à ces préférences et améliorer encore la sensation d’utilisation.

    Si vous avez un type de fil favori que vous aimeriez voir proposé pour les têtes Smylis, écrivez-nous à contact@smylisofficial.com (ou via le formulaire de contact).
    Vos retours nous aident à orienter le développement des prochaines versions.

    Dois-je utiliser Smylis si j'ai les dents serrées, des facettes, des couronnes, une parodontite sévère ou si je prends des anticoagulants ? Et si je porte un appareil dentaire ? keyboard_arrow_down
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    Dents serrées : Absolument ! Les micro-vibrations soniques (jusqu’à 20 000/min) et l’oscillation de 30° aident le fil à se glisser facilement entre les espaces étroits, là où le fil classique a tendance à coincer ou casser.
    Le fil monofilament plat en PE utilisé par Smylis facilite le passage dans les zones serrées sans forcer ni blesser les gencives.

    Couronnes et facettes : Smylis peut être utilisé sans problème avec des couronnes ou des facettes.
    Cependant, par précaution, nous recommandons de demander l’avis de votre dentiste avant usage, surtout si vos restaurations sont récentes ou si vos gencives sont particulièrement fragiles.

    Maladies parodontales sévères / anticoagulants : Smylis n’est pas recommandé en cas de parodontite avancée non suivie médicalement ou si vous suivez un traitement anticoagulant sans avis professionnel.
    Dans ces situations, mieux vaut consulter votre dentiste avant toute utilisation pour éviter toute irritation ou saignement excessif.

    Appareils dentaires (bagues fixes) : Pour l’instant, Smylis n’est pas compatible avec les bagues fixes complexes, car le passage du fil pourrait être gêné par les brackets et fils métalliques.

    Bonne nouvelle : une tête spéciale adaptée aux appareils orthodontiques est actuellement en développement, vous pouvez vous inscrire à l’alerte disponibilité sur notre site.

    Combien de temps dure une session ? keyboard_arrow_down
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    Une session complète avec Smylis prend en moyenne entre 60 et 90 secondes seulement, soit bien moins qu’avec le fil dentaire classique (environ 5 minutes).

    Grâce à sa technologie sonique (jusqu’à 20 000 vibrations/min) combinée à une oscillation de 30°, le nettoyage est rapide, précis et régulier, sans effort ni éclaboussures.

    Smylis est équipé d’un timer intelligent qui marque une micro-pause toutes les 30 secondes pour vous rappeler de changer de zone, ainsi que d’une mémoire de mode qui redémarre automatiquement sur votre réglage préféré.

    Ces repères simples vous aident à rythmer votre séance et à passer d’une zone de la bouche à l’autre sans oublier d’endroit.

    En pratique, cela signifie que vous pouvez nettoyer toute votre bouche en moins de 2 minutes, avec une routine claire, guidée et douce pour les gencives.

    Résultat : vos dents et vos espaces interdentaires sont nettoyés en profondeur, sans douleur et sans perte de temps.

    Est-ce que ça blanchit les dents ? keyboard_arrow_down
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    Non, Smylis n’est pas un produit de blanchiment.
    Son rôle principal est de prévenir l’apparition de plaque, de tartre et de caries en améliorant l’hygiène interdentaire grâce à ses micro-vibrations soniques.

    Cependant, en éliminant efficacement les résidus alimentaires et la plaque entre les dents, Smylis contribue indirectement à préserver la blancheur naturelle de vos dents et à éviter leur jaunissement prématuré.

    Pour obtenir un véritable effet blanchissant, il est préférable d’utiliser des soins spécifiques (kits de blanchiment, dentifrices blanchissants, soins professionnels chez le dentiste).

    Smylis agit donc comme un complément essentiel : il prépare vos dents en profondeur, ce qui optimise l’efficacité de tout soin de blanchiment futur.

    Quelle est l’autonomie de la batterie ? keyboard_arrow_down
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    L’autonomie de Smylis est de 6 à 8 semaines pour une seule charge complète, grâce à sa batterie lithium haute performance de 800 mAh, rechargeable facilement via USB-C.

    Concrètement, cela signifie qu’avec une utilisation quotidienne de 1 à 2 minutes, vous pouvez partir en vacances ou en déplacement sans penser au chargeur.

    Smylis devient ainsi un compagnon pratique pour une hygiène interdentaire régulière, même loin de chez vous.

    Un indicateur LED intégré vous informe en temps réel de l’état de la batterie (niveau faible, en charge, charge complète) afin que vous ne soyez jamais pris au dépourvu.

    Et grâce à sa base de charge compacte à contacts USB-C, la recharge est simple et sécurisée : environ 4 à 6 heures suffisent pour retrouver une autonomie complète.

    Est-ce que ça fait du bruit ou ça éclabousse comme un hydropulseur ? keyboard_arrow_down
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    Non, Smylis est silencieux et n’utilise aucun jet d’eau, ce qui signifie zéro éclaboussures.
    Contrairement aux hydropulseurs qui peuvent être encombrants, bruyants et projeter de l’eau partout autour du lavabo, Smylis offre une expérience propre et discrète.

    Grâce à ses micro-vibrations soniques, il nettoie efficacement entre vos dents sans provoquer de désordre dans votre salle de bain. Vous pouvez donc l’utiliser confortablement à tout moment de la journée, sans craindre de mettre de l’eau partout.

    Et pour plus de praticité, Smylis est certifié IPX7 : cela signifie que vous pouvez même l’utiliser sous la douche, sans aucun risque, pour intégrer votre routine d’hygiène bucco-dentaire encore plus facilement dans vos habitudes quotidiennes.

    Qu’y a-t-il dans la boîte Smylis ? keyboard_arrow_down
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    Chaque boîte Smylis contient :

    • 1 manche motorisé (fil dentaire électrique sonique à tête en U),
    • 45 têtes de fil remplaçables (soit 45 utilisations complètes),
    • 1 base de chargement à contacts + 1 câble USB-C,
    • 1 notice d’utilisation claire et illustrée.

    Chaque élément a été pensé pour offrir une expérience complète et hygiénique dès la première utilisation — pratique à la maison comme en déplacement.

    Est-ce que je peux partager mon Smylis avec mon/ma partenaire ? keyboard_arrow_down
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    Oui, il est tout à fait possible de partager votre Smylis, à condition que chacun utilise ses propres têtes de fil.
    Pour des raisons d’hygiène et de confort, il est essentiel de ne pas réutiliser la même tête entre deux personnes.

    Chaque tête de fil est conçue pour être simple à retirer et à remplacer, ce qui rend le partage de l’appareil pratique tout en restant parfaitement hygiénique. Vous pouvez ainsi profiter d’un seul appareil Smylis pour deux personnes, tout en conservant une utilisation individuelle et sécurisée.

    À l’avenir, nous travaillons également sur des solutions encore plus pratiques pour différencier facilement les têtes (par couleur ou autres systèmes).

    Au bout de combien de temps je vois une différence ? keyboard_arrow_down
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    Les premiers résultats apparaissent dès la première utilisation : votre bouche est immédiatement plus propre et votre haleine plus fraîche, comme après un soin professionnel.

    Au bout de 14 jours d’utilisation régulière, la routine devient naturelle et facile à maintenir.
    La plupart des utilisateurs déclarent que l’utilisation de Smylis devient un automatisme, intégré à leur rituel du soir, et qu’ils ressentent déjà des gencives plus confortables.

    Après environ 30 jours, l’habitude est solidement ancrée. Les utilisateurs remarquent une nette réduction de la plaque, une amélioration du confort gingival et une sensation durable de fraîcheur.
    Certains rapportent même que leurs visites de contrôle chez le dentiste sont plus agréables grâce à une meilleure hygiène interdentaire.

    Résultat : Smylis transforme en douceur une corvée en un rituel bénéfique, avec des effets visibles dès le premier jour et renforcés semaine après semaine.

    CONSEILS D'UTILISATION

    Des conseils pour une première utilisation de Smylis ? keyboard_arrow_down
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    Laissez les vibrations soniques (jusqu’à 20 000/min) et l’oscillation douce à 30° faire le travail à votre place lorsque vous passez entre les espaces étroits.

    Contrairement au fil classique qui demande de forcer, Smylis est conçu pour être plus doux et plus précis : avancez calmement, dent par dent, sans appuyer.

    Smylis dispose de trois modes : Milder (doux), Clean (quotidien) et Quick (intense).
    Nous recommandons de commencer avec le mode Milder, surtout pour les premières utilisations ou les gencives sensibles.
    Les micro-vibrations et l’oscillation reproduisent la technique manuelle en “C” pour un nettoyage efficace sans douleur.

    Espaces étroits :

    Gardez les zones les plus serrées pour la fin.
    Chaque bouche est différente, et il est normal que certains espaces demandent un peu plus de patience au départ.
    Si le fil a du mal à passer, ne forcez pas : laissez les vibrations et le mouvement oscillant guider le passage.
    Avec l’habitude, vous apprendrez à mieux connaître votre bouche et à trouver le geste qui vous convient.

    Conseil de pro : commencez par les zones faciles et gardez les espaces serrés pour la fin — cela prolonge la durée de vie de vos têtes Smylis et rend la routine plus fluide au quotidien.

    Pour insérer facilement la tête entre deux dents, quelles astuces pouvez vous donner ? keyboard_arrow_down
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    • Placez la tête en U entre deux dents avec l’arrière côté joue, puis faites-la glisser doucement de l’extérieur vers l’intérieur sans forcer.
    • Vous pouvez mordre très légèrement sur l’arrière de la tête pour guider l’entrée du fil entre les espaces serrés.
    • Ne forcez jamais : laissez les vibrations soniques et l’oscillation 30° faire le travail — elles aident le fil à se faufiler naturellement.
    • Une fois en place, faites glisser le fil le long du bord gingival pour décoller la plaque et les débris, en réalisant un mouvement en “C” autour du triangle gingival.
    • Pour ressortir, soulevez délicatement la tête vers le haut, sans traction excessive.
    • Si l’espace est très étroit, faites un léger mouvement latéral droite–gauche plutôt que de tirer : le fil sortira facilement sous l’effet des micro-vibrations.
    • Enfin, pour les premières utilisations, utilisez le mode Milder (doux) pour plus de confort et laissez les vibrations guider le geste.
    Si je saigne après l’utilisation du fil dentaire Smylis, est-ce normal ? keyboard_arrow_down
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    Un léger saignement peut apparaître lors des premières utilisations si vos gencives sont déjà fragilisées par la plaque, l’inflammation ou un manque de soin interdentaire régulier.

    C’est une réaction tout à fait normale : avec une utilisation quotidienne et douce, vos gencives deviennent progressivement plus saines, plus fortes et cessent de saigner en quelques jours.

    Pour plus de confort, commencez avec le mode Milder (doux) — jusqu’à 20 000 micro-vibrations/min — sans appuyer ni forcer.

    Laissez les vibrations et l’oscillation à 30° faire le travail à votre place : le nettoyage reste efficace tout en massant délicatement les gencives pour favoriser la circulation et la régénération naturelle des tissus.

    Si le saignement persiste au-delà de 7 à 10 jours ou devient abondant, il est recommandé de consulter votre dentiste afin d’écarter toute cause sous-jacente (gingivite, parodontite, etc.).

    À quelle fréquence faut-il changer la tête Smylis ? Et y a-t-il un risque de transfert de bactéries d’une dent à l’autre ? keyboard_arrow_down
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    Tout comme vous n’utilisez pas la même tête de brosse à dents indéfiniment, il est recommandé d’utiliser une seule tête de fil Smylis pour une session complète, puis de la remplacer après usage.

    Chaque tête est conçue pour un usage individuel et unique afin de garantir une hygiène parfaite et maintenir la tension optimale du fil.

    Les micro-vibrations soniques et l’oscillation déplacent le fil sans qu’il reste coincé, et il n’y a aucun risque de transfert de bactéries d’une dent à l’autre pendant la séance.
    Le fil en polyéthylène (PE) ne retient ni l’humidité ni les débris, ce qui limite fortement la prolifération bactérienne entre les passages.

    Si des résidus alimentaires s’accrochent au fil, il suffit de rincer la tête à l’eau claire (ou dans un bain de bouche) avant de reprendre, mais elle doit ensuite être jetée une fois la bouche entièrement nettoyée.

    Nous recommandons donc de changer la tête après chaque utilisation pour conserver une hygiène optimale, une tension de fil constante et un confort maximal — surtout pour les gencives sensibles.

    Comment changer une tête Smylis ? keyboard_arrow_down
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    Changer une tête Smylis est simple, rapide et hygiénique :

    1. Retirer l’ancienne tête

    Tenez fermement le manche de votre fil dentaire et tirez la tête vers le haut pour la retirer.
    Aucune rotation n’est nécessaire — un léger mouvement droit suffit.

    2. Préparer la nouvelle tête

    Prenez une nouvelle tête Smylis et tenez-la bien droite, la partie en U (avec le fil) orientée vers l’avant.
    Assurez-vous que la tige d’insertion est bien alignée avec le haut du manche.

    3. Insérer la tête

    Enfoncez la tige d’un geste ferme jusqu’à entendre un petit “clic”.
    Ce bruit confirme que la tête est correctement fixée.

    4. Vérifier la bonne fixation

    Tirez légèrement vers le haut pour vérifier qu’elle est bien enclenchée.
    Si elle bouge, répétez l’insertion jusqu’à sentir le clic.

    ⚠️ Conseils d’utilisation

    • Ne forcez jamais : si la tête ne s’insère pas facilement, vérifiez simplement l’orientation.
    • Remplacez la tête chaque jour pour une hygiène parfaite et une tension de fil optimale.
    • Utilisez uniquement des têtes compatibles Smylis.

    Veuillez consulter notre page “Comment utiliser Smylis” pour accéder au guide d’utilisation.

    Le fil dentaire crée-t-il des diastèmes (écart entre les dents) ? keyboard_arrow_down
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    Non, l’utilisation du fil dentaire, qu’il soit classique ou électrique, ne crée pas d’espace entre les dents.

    Ce que certaines personnes perçoivent comme un “écartement” est en réalité la réapparition de l’espace naturel après élimination de la plaque et des résidus alimentaires.

    Le fil ne déplace pas les dents : il se contente de nettoyer, sans exercer de force suffisante pour modifier la dentition.

    L’impression de “dents qui s’écartent” peut être due à deux phénomènes :

    • Inflammation gingivale : lorsque les gencives sont gonflées, elles masquent partiellement l’espace entre les dents. Quand elles dégonflent grâce à une meilleure hygiène, l’espace devient plus visible.
    • Barrière de résidus : avant un nettoyage régulier, les débris peuvent combler les espaces et donner l’illusion de dents serrées. Le fil retire ces débris, révélant la véritable anatomie.
    Pourquoi est-il recommandé d’utiliser Smylis le soir avant le brossage ? keyboard_arrow_down
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    Des études montrent qu’un nettoyage interdentaire avant le brossage libère plus efficacement la plaque et les résidus alimentaires coincés entre les dents.
    Une fois dégagés, ces débris sont ensuite éliminés par le brossage, ce qui rend le geste plus efficace.

    Optimisation de l’action du fluor : en nettoyant les espaces interdentaires avant, le dentifrice fluoré atteint directement les zones libérées de la plaque, renforçant la résistance de l’émail.

    Routine plus logique : on s’attaque d’abord aux zones cachées et difficiles d’accès, puis on termine avec le brossage qui complète le nettoyage.

    Prévention renforcée : moins de plaque = moins de risque de caries et de gingivite nocturne.

    À quoi sert le gratte-langue intégré au dos de la tête Smylis ? Quels sont ses bienfaits ? keyboard_arrow_down
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    Oui, la face arrière de chaque tête Smylis intègre un gratte-langue texturé conçu pour compléter le nettoyage bucco-dentaire.

    Il élimine les résidus et les bactéries présents sur la langue, principaux responsables de la mauvaise haleine tout en apportant une sensation de propreté et de fraîcheur immédiate.

    À quoi ça sert / bénéfices :

    • Réduit la mauvaise haleine en retirant le biofilm (débris + bactéries).
    • Améliore la sensation de fraîcheur après le brossage ou le passage du fil.
    • Optimise le goût, en libérant les papilles des dépôts.
    • Complète la routine d’hygiène interdentaire pour un nettoyage global, sans accessoire supplémentaire.

    Mode d’emploi (rapide) :

    1. Retourner la tête (côté texturé vers la langue).
    2. Tirer doucement de l’arrière vers l’avant, 3 à 5 passages sans appuyer.
    3. Rincer la bouche et la tête, puis laisser sécher à l’air libre.

    Conseils & précautions :

    • Utiliser 1 fois par jour (2 fois si haleine chargée).
    • Ne pas activer le moteur pendant l’usage du gratte-langue.
    • Ne pas partager les têtes et arrêter en cas d’irritation ou de gêne.
    Quelles sont les erreurs à éviter avec Smylis Original ? keyboard_arrow_down
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    • Ne forcez jamais le fil : laissez les vibrations soniques et l’oscillation 30° faire le travail. Si ça ne passe pas, déplacez-vous légèrement ou changez d’angle.
    • N’appuyez pas trop fort sur les gencives : le mouvement en “C” suffit pour décoller la plaque sans irritation.
    • Ne partagez pas les têtes : une tête = une personne. C’est essentiel pour garantir l’hygiène et éviter tout risque de contamination.
    • Ne réutilisez pas la même tête plusieurs jours : remplacez-la après chaque séance pour conserver la tension optimale du fil et éviter l’accumulation de bactéries.
    • N’utilisez pas Smylis pendant la charge et ne l’immergez pas dans l’eau : l’appareil est étanche (IPX7) mais conçu pour un contact limité avec l’eau.
    • Ne nettoyez pas le manche sous un jet d’eau direct : utilisez simplement un chiffon sec ou légèrement humide.
    • Ne forcez pas dans les espaces trop étroits ou douloureux : passez au mode Milder et laissez les vibrations agir en douceur.
    • N’utilisez pas Smylis en cas de chirurgie dentaire récente, parodontite sévère ou traitement anticoagulant sans avis professionnel.

    RECHARGES & ACCESSOIRES

    Et si je ne trouve pas les recharges ? keyboard_arrow_down
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    Pas d’inquiétude, les recharges Smylis sont disponibles en permanence, en packs 90 têtes.
    Tout est expédié depuis la France pour plus de praticité.

    COMMANDES & LIVRAISONS

    Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ? keyboard_arrow_down
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    Toutes les commandes sont préparées en 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
    En cas de forte affluence, un petit délai supplémentaire peut être nécessaire, mais nous vous tiendrons informé par e-mail .

    Quels sont les délais et frais de livraison ? keyboard_arrow_down
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    • France métropolitaine : Livraison Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
    • Frais de livraison : Offerts sur toutes les commandes (Smylis prend en charge le coût habituel de 5,99 €).

      Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine .
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    Pour le moment, Smylis livre uniquement en France métropolitaine.

    Nous travaillons à élargir nos zones de livraison dans un futur proche.

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      Une fois le colis marqué “livré”, la responsabilité de Smylis prend fin (article L.216-4 du Code de la consommation), mais notre équipe reste disponible pour vous accompagner dans vos démarches .
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    Quelle est votre politique de retour ? keyboard_arrow_down
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    Chez Smylis, nous croyons en la qualité de nos produits et souhaitons que vous soyez pleinement satisfait.

    Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre produit dans son état d’origine (manche, base de chargement, étui de rangement, câble USB-C, embouts/têtes non utilisés et emballage complet).

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    Pour initier un retour, contactez-nous à contact@smylisofficial.com en précisant les informations suivantes :

    • Votre numéro de commande (indiqué dans l’email de confirmation).
    • Votre nom, prénom et adresse email utilisés lors de l’achat.
    • Le motif de votre retour.

    Conditions à respecter :

    • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec le manche, la base de chargement, l’étui de rangement, le câble USB-C, les embouts/têtes non utilisés et l’emballage intact.
    • Vous devez fournir 4 photos (produit de face, de dos, emballage extérieur, emballage intérieur).
    • Les frais de retour sont à la charge du client et doivent être effectués en recommandé avec accusé de réception.

    Adresse de retour :

    Smylis – Brand Leaders
    1 Rue Pierre Brossolette
    34110 Frontignan, France

    Processus de retour :

    1. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail du statut du retour.
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    2. Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte (un délai de traitement peut s’appliquer).
    3. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@smylisofficial.com.

    Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

    Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ? keyboard_arrow_down
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    Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez immédiatement notre service client à contact@smylisofficial.com en précisant votre numéro de commande ainsi qu’une description (et si possible des photos) du problème rencontré.

    Nous vous proposerons rapidement une solution adaptée : remplacement du produit, envoi de la pièce manquante ou remboursement selon le cas.

    Les produits ont-ils une garantie ? keyboard_arrow_down
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    Oui, votre fil dentaire électrique Smylis bénéficie d’une garantie légale de 2 ans (conformité et vices cachés – Code de la consommation).

    La garantie couvre :

    • Le manche et la coque externe (hors dommages liés à une chute ou mauvaise utilisation)
    • Le moteur sonique et le circuit électronique interne
    • La batterie intégrée

    ⚠️ Ne sont pas couverts : les têtes de fil dentaire, usure normale des pièces mobiles, dommages liés à un choc ou un mauvais entretien .

    En cas de demande de garantie, il peut vous être demandé de renvoyer les articles pour qu'ils soient testés. Si nous ne les recevons pas, nous ne serons pas en mesure de remplacer les articles concernés par une demande de garantie.

    Seuls les produits Smylis achetés sur notre site web et auprès de revendeurs agréés sont couverts par la garantie.

    Une preuve d'achat est requise pour toute demande de garantie. Si des litiges concernant des paiements, des commandes ou des frais liés à vos informations sont en cours, votre garantie sera annulée jusqu'à ce qu'ils soient résolus ou supprimés.

    Comment fonctionnent les retours sous garantie ? keyboard_arrow_down
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    Si votre appareil Smylis présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, contactez d’abord notre service client à contact@smylisofficial.com avant tout renvoi. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et l’adresse de retour.

    Conditions de retour sous garantie :

    • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente.
    • Smylis peut vous demander une preuve d’achat ainsi que des photos ou informations complémentaires afin d’évaluer le problème.
    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le défaut est confirmé comme couvert par la garantie.

    Ce que couvre la garantie :

    Pendant la période de garantie (2 ans à compter de la date d’achat), Smylis s’engage à :

    1. Réparer l’appareil avec des pièces neuves ou équivalentes à du neuf.
    2. Remplacer le produit par un modèle identique ou équivalent en termes de performance et de fiabilité.

    Le produit de remplacement bénéficie de la garantie restante de l’appareil d’origine ou d’une garantie de 30 jours à compter de la date de remplacement (selon la durée la plus longue).

    Limitations :

    • La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, à un accident ou à un usage non conforme aux instructions.
    • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
    • Tout retour non autorisé ne sera pas accepté.

    En résumé : si votre produit présente un défaut de fabrication, nous réparons ou remplaçons votre appareil gratuitement, dans le cadre de notre garantie constructeur.

    Quels sont les horaires du service client ? keyboard_arrow_down
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    Notre service client est disponible du lundi au dimanche, de 9h à 18h.

    Vous pouvez nous contacter par email : contact@smylisofficial.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.

    CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES

    Comment entretenir et nettoyer mon fil dentaire Smylis ? keyboard_arrow_down
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    Pour garantir des performances optimales et une hygiène parfaite, il est important d’entretenir votre Smylis après chaque utilisation.

    Rincez la tête de fil et la tige de connexion sous un filet d’eau claire, puis laissez-les sécher à l’air libre.

    Ne laissez jamais l’appareil immergé trop longtemps : le corps est étanche IPX7 (il peut être utilisé sous la douche), mais il ne doit pas rester trempé dans l’eau.

    Nettoyez le manche avec un chiffon doux et sec, surtout avant la charge.
    Évitez tout produit abrasif ou détergent : un simple essuyage suffit pour conserver la surface propre.

    Pour le gratte-langue situé à l’arrière de la tête, rincez simplement après usage et laissez sécher sans activer le moteur.

    ⚠️ À ne pas faire :

    • Ne pas laver le manche au lave-vaisselle.
    • Ne pas utiliser pendant la charge.
    • Ne pas plonger le câble ou le port USB-C dans l’eau.

    Enfin, pensez à remplacer la tête de fil après chaque utilisation complète, ou dès que le fil devient effiloché, afin de garantir un nettoyage efficace et hygiénique.

    Astuce :
    Une fois par semaine, vous pouvez rincer la tige de connexion à l’eau tiède pour éliminer les résidus éventuels et prolonger la durée de vie du produit.

    Comment recharge-t-on l’appareil, et combien de temps tient-il une charge ? keyboard_arrow_down
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    Smylis se recharge facilement via sa base à contacts magnétiques et son câble USB-C fourni.

    Une charge complète prend environ 4 heures et assure une autonomie de 6 à 8 semaines (≈ 45 à 60 jours) en usage quotidien de 1 à 2 minutes par jour.

    Un indicateur LED intégré vous informe en temps réel de l’état de la batterie :

    • Lumière blanche : en cours d’utilisation, batterie correcte.
    • Lumière rouge clignotante : batterie faible, pensez à recharger.
    • Lumière blanche fixe : charge complète, vous pouvez débrancher.

    ⚠️ Pour préserver la batterie lithium haute performance de 800 mAh, veillez à :

    • Ne pas utiliser l’appareil pendant la charge,
    • Ne pas charger près d’une source d’eau,
    • Utiliser un chargeur 5V certifié,
    • Sécher le port avant toute connexion USB-C.
    Quelles sont les dimensions exactes de l’appareil ? keyboard_arrow_down
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    • Longueur : 21 cm
    • Diamètre : 2,5 cm
    • Poids : 80 g

    Compact et léger, Smylis est pensé pour une prise en main ergonomique et un rangement facile grâce à son étui de voyage inclus.

    Est-il possible de remplacer les têtes ? keyboard_arrow_down
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    Oui, les têtes Smylis sont 100 % interchangeables :

    • Tête de fil en polyéthylène (PE) : usage quotidien, douce, résistante et sans PTFE/PFAS.
    • Tête gratte-langue intégrée (au dos de chaque tête de fil).

    Chaque tête se remplace en un clic grâce au système snap-fit, pour garantir une hygiène parfaite et une tension de fil optimale à chaque utilisation.

    Y a-t-il un mode d’emploi fourni avec l’appareil ? keyboard_arrow_down
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    Oui, chaque boîte Smylis contient un manuel d’utilisation illustré qui explique étape par étape comment clipser la tête, choisir le mode adapté et entretenir l’appareil.
    Vous pouvez aussi retrouver un guide rapide “Comment utiliser Smylis” directement sur notre site.

    Comment pouvons-nous vous contacter ?

    Si vous avez des questions concernant votre commande, nos produits ou tout autre sujet, envoyez-nous un e-mail à contact@smylisofficial.com